서울대학교 스포츠마케팅연구실Seoul National University Sports Marketing Lab

동국대학교 박사

스포츠 경기장 서비스에 대한 소비자의 부정적인 감정이 부정적인 온라인 구전 의도에 미치는 영향 : 차별강화, 익명성, 충성도 변인을 중심으로